Dernière mise à jour : 12 août 2025
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Le Responsable du traitement de vos données est Abena.
1. Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi
Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir la meilleure expérience possible.
- Lorsque vous passez une commande : Nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande : prénom, nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour traiter votre paiement, préparer et expédier votre commande, et communiquer avec vous à ce sujet.
- Lorsque vous créez un compte : Vous pouvez choisir de créer un compte pour faciliter vos futurs achats. Nous conserverons votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de livraison/facturation.
- Lorsque vous nous contactez : Si vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message afin de pouvoir vous répondre.
- Données de navigation et cookies : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons des informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des cookies. Ces données nous aident à améliorer les performances de notre site, à sécuriser nos services et à comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre contenu. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées à des fins spécifiques :
- Gestion des commandes et relation client : Traitement de vos achats, livraison de vos produits, gestion des retours et réponses à vos questions.
- Amélioration de nos services : Analyse des performances du Site pour optimiser votre expérience de navigation.
- Sécurité : Protection de notre site contre la fraude et les activités malveillantes.
- Marketing (avec votre consentement) : Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos nouveautés et promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
3. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) : Pour traiter vos paiements en toute sécurité. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.
- Transporteurs (ex. Bpost, DHL, FedEx) : Pour vous livrer vos commandes.
- Outils d'analyse (ex. Google Analytics) : Pour analyser le trafic de notre site de manière anonymisée.
- Hébergeur (Hostinger) : Qui stocke les données de notre site web.
4. Combien de temps nous conservons vos données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables. Les données des comptes inactifs sont supprimées après une période de 3 ans.
5. Vos droits sur vos données (Conformité RGPD & CCPA)
Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. Vous avez le droit de :
- Accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
- Rectifier vos données si elles sont inexactes.
- Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »).
- Limiter le traitement de vos données.
- Vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing).
- Demander la portabilité de vos données (recevoir vos données dans un format structuré).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@delafinohouse.com.
Pour nos clients en Californie (CCPA/CPRA) : Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Vous disposez des mêmes droits d'accès et d'effacement décrits ci-dessus.
6. Sécurité de vos données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Notre site utilise un certificat SSL pour crypter les informations échangées, et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
7. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.